中国的清洁保洁服务起源于20世纪80年代，发展了30多年。近年来，由于劳动力成本的增加、网络的普及和市场竞争的加剧，清洁服务公司面临着前所未有的压力，因此有必要更清楚地了解业主和物业公司对清洁服务的需求。
从业主的角度来看，商业地产的清洁需求大致包括标准化管理体系和工作流程、专业管理水平、人性化员工管理、现代清洁工具、高效清洁工作、积极的客户服务、良知的工作态度、关系和合作机会八个方面。
一、标准化的管理制度与工作流程。
这是业主从管理角度向清洁行业提出的宏观要求。业主希望拥有和管理的建筑高档、高质量、干净、整洁，并对现场管理团队提出具体要求和规定，并制定详细的评估方法。此外，一些业主ISO质量认证、BOMA（国际建筑业主与管理者协会）认证、LEED认证等也会有所要求，并希望达到国优、市优的标准。
专业的清洁公司有一个系统和程序化的管理系统。对于所服务的物业，清洁公司应制定尽可能详细的管理章程，为业主提供更好的服务。
二、专业管理水平。清洁公司
专业管理首先体现在采购模式、价格成本、专业指导和劳动力方面，这也是业主关注的一些领域；其次，办公室经理的管理能力和服务态度在很大程度上反映了清洁专业水平；第三，清洁公司对清洁员工专业质量的具体要求和适当的评价方法可以反映清洁公司的专业质量；最后，它也反映在员工的形象上。清洁员工的年龄、着装、精神和工作状态可以作为衡量清洁公司管理水平是否专业的标准。
三、员工管理人性化
员工管理是否人性化也是业主普遍关注的问题之一。虽然清洁员工不是业主的直接员工，但很多业主，尤其是一线城市建筑的业主，会更加关注这个问题。
人性化管理主要体现在三个方面：一是员工体检，包括入职体检和定期体检，是员工健康工作的基本保障；二是保险，包括基本保险和商业保险；三是员工的凝聚力。此外，清洁公司还可以通过福利、激励政策和年会等集体活动来反映人性化的管理。
四、现代清洁工具
现代清洁工具大致包括以下内容：一是卫生纸、卫生纸、洗手液、洗涤剂、消毒剂等基本清洁工具；二是简单的清洁工具，如桶、清洁布、拖把、梯子等；三是更专业的清洁设备，如清洁手推车、垃圾清洁车、真空吸尘器、清洁器、地毯清洁器等。此外，清洁公司还应注意绿色清洁的要求，并尝试使用可持续的清洁产品和材料。
